作为消费者的权利：您需要了解的信息

在东帝汶，《消费者权益保护法》保障了对消费者权利的保护。 7 月 8 日第 8/2016 号法律这份基本文件确保所有东帝汶公民在日常商业关系中受到保护。该基本文件确保所有东帝汶公民在日常商业关系中受到保护。让我们来探讨一下作为消费者的主要权利以及如何行使这些权利。

基本权利

东帝汶立法承认消费者的几项基本权利，包括

1. 健康和安全保护权 - 产品和服务不得对您的健康或安全构成风险。如果产品被认为具有危险性，当局可以命令其退出市场。

2. 知情权 - 消费者有权获得有关其购买的产品和服务的清晰准确的信息，包括价格、特征、成分和潜在风险。这些信息必须以葡萄牙语或德顿语提供。

3. 获得优质商品和服务的权利 - 产品必须符合用途，并与卖方提供的描述相符。

4. 保护经济利益的权利 - 禁止可能损害您经济利益的不公平和误导性商业行为。

5. 获得赔偿的权利 - 如果您因有缺陷的产品或服务而遭受损害，您有权获得赔偿。

担保和退货

在东帝汶，新产品有一个法律保证期。在此期间

• 如果产品有问题，卖方有义务修理、更换或退款。
• 动产行使该权利的期限为 30 天，不动产为 1 年，从交付之日起计算。
• 保留发票或收据作为购买凭证非常重要。

被禁止的商业行为

法律明令禁止各种被视为不公平的商业行为，包括

• 含有虚假产品或服务信息的误导性广告
• 销售假冒或伪造产品
• 拒绝出具收据或发票
• 强加对消费者过分不利的合同条件
• 价格变更恕不另行通知

如何投诉

如果您作为消费者的权利受到侵犯，您可以

1. 直接向供应商提出投诉，最好是书面投诉。
2. 联系 Aifaesa（Autoridade de Inspeção e Fiscalização das Atividades Económicas, Sanitárias e Alimentares），该机构负责监督消费者保护规则的遵守情况。
3. 利用国家调解服务，尝试友好地解决冲突。
4. 最终，利用法院来行使您的权利。

消费者教育

东帝汶立法还规定促进消费者教育和信息。Aifaesa 定期组织教育活动，向公民宣传他们的权利以及如何负责任地行使这些权利。

最后的考虑

在东帝汶，了解自己作为消费者的权利是有效行使这些权利的第一步。保持信息畅通，始终要求遵守消费者保护规则，如果遇到滥用商业行为，不要犹豫，寻求帮助。消费者保护对于东帝汶公平、平衡的市场发展至关重要。